POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

Theobroma Chocolat est soucieuse d’assurer la protection de l’information transmise par le réseau Internet, ainsi que le respect de votre vie privée lors de vos transactions en boutiques ou par le biais du site web Theobroma Chocolat(le « site ») ou suite à la collecte de renseignements lors de certaines activités commerciales supportées par Theobroma Chocolat telles que des ventes d’entrepôt ou des concours promotionnels.

Ainsi, Theobroma Chocolat vous fait part dans la présente politique de confidentialité et de protection de la vie privée (la « politique ») :

 

    • Des mesures de sécurité que Theobroma Chocolat a mises en place pour protéger vos informations et renseignements personnes;

 

    • De la nature des renseignements personnels recueillis sur vous lors de vos passages en boutique, lorsque vous utilisez le site et/ou lorsque vous commandez des produits par le biais du site (Renseignements personnels);

 

    • Des raisons pour lesquelles ces renseignements personnels sont collectés, de l’utilisation qui en est faite et des personnes/entités auxquelles ils sont susceptibles d’être communiqués.

 

Theobroma Chocolat se réserve le droit de modifier en tout temps la présente politique, avec prise d’effet immédiate dès l’affichage sur le site, sans aucune responsabilité envers vous ou une autre personne. Si nous modifions les modalités, nous afficherons la nouvelle politique sur le site et indiquerons la date de mise à jour la plus récente.

Confidentialité et sécurité

Theobroma Chocolat s’engage à tenir confidentiel tout renseignement personnel que vous seriez amené à lui fournir au travers de votre utilisation du site ou autrement.

Le site Web de Theobroma Chocolat ainsi que le réseau qui relie les boutiques des franchisés au bureau chef utilisent les normes de transmission sécurisée SSL. Ainsi, les renseignements vous concernant, ainsi que ceux concernant votre carte de crédit, sont acheminés sous forme de message électronique ayant fait l’objet d’un chiffrement garantissant la confidentialité des renseignements qui y sont contenus. Par conséquent, les informations transmises ne peuvent être interceptées, altérées ou décodées par un intermédiaire. De plus, les serveurs de Theobroma Chocolat sont protégés par une technologie de type coupe-feu.

Toutefois, aucun mécanisme de sécurité n’est parfait et vous devez être avisés qu’il existe toujours un certain niveau de risques que les renseignements personnels que vous transmettez à Theobroma Chocolat soient divulguées sans faute de la part de Theobroma Chocolatet sans votre consentement. Theobroma Chocolat décline toute responsabilité eut égard au fait que de tels renseignements personnels et informations confidentielles sur vous pourraient être divulguées, sauf en cas de négligence de la part de Theobroma Chocolat.

Il est à noter que, pour votre sécurité, aucune information relative aux cartes de crédits n’est conservée sur les serveurs que Theobroma Chocolat utilise. Si la confidentialité relative à l’utilisation de votre carte de crédit sur le réseau Internet vous préoccupe, Theobroma Chocolat vous invite à soumettre votre commande par téléphone et à parler à un des représentants de Theobroma Chocolat en composant le (1-866-980-4250)

APPEL GRATUIT CANADA ET ÉTATS-UNIS 1-866-980-4250

Quels sont les renseignements personnels que Theobroma Chocolat recueille sur vous?

Theobroma Chocolatne recueille que les renseignements personnels que vous nous fournissez à l’occasion de votre utilisation du site, y compris notamment à l’occasion de la création d’un compte, de l’achat de produits, lors de votre inscription à notre infolettre, du remplissage d’un coupon pour bénéficier d’une promotion ou à votre inscription à un concours publicitaire. Les renseignements personnels collectés inclus notamment vos nom, adresse, téléphone, adresse de courriel, genre (masculin/féminin), âge/date de naissance et numéro de votre carte de crédit et, si vous acceptez, certaines autres informations. En fournissant vos renseignements personnels, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la communication de vos renseignements personnels aux fins désignées et dans les cas énoncés dans la politique.

Quelle est l’utilisation qui est faite par Theobroma Chocolat de vos renseignements personnels?

Les renseignements personnels que Theobroma Chocolat recueille sur vous (site le site ou autrement) lui permettent d’ouvrir un compte à votre nom, de traiter votre commande, de vous joindre dans l’éventualité où vous gagneriez un prix dans le cadre d’un concours, de vous fournir du service après-vente, de vous offrir des promotions (y compris par SMS si vous nous fournissez votre numéro de cellulaire au moment de la création d’un compte), de personnaliser ses rapports avec vous et, si vous l’en autorisez, de vous faire parvenir, de temps à autre, de l’information sur le site et ses produits de façon personnalisée. Nous pouvons également utiliser vos renseignements personnels pour établir des statistiques et dans la mesure requise par la loi, y compris en vertu d’ordonnances des tribunaux.

Quels sont les tiers qui pourront avoir accès à vos renseignements personnels?

Vos renseignements personnels peuvent être communiqués à nos compagnies liées et/ou à des fournisseurs de services (qui contribuent ou participent à l’un des aspects de nos activités commerciales ou à la gestion de nos produits), de part le monde entier, y compris dans des pays n’offrant pas une protection des renseignements personnels équivalente à celle assurée au Canada. Plus particulièrement, nous pouvons donner votre adresse à la compagnie de transport qui est responsable de la livraison des produits que vous avez commandés, et les renseignements relatifs à votre opération de vente et le numéro de carte de crédit seront divulgués à l’émetteur de la carte. Nos fournisseurs de services sont assujettis à des conventions de confidentialité et d’autres restrictions légales qui interdisent l’utilisation des renseignements qui leur sont fournis à toute fin autre que de faciliter leur mandat de sous-traitance particulier.

Theobroma Chocolat pourra également communiquer vos renseignements personnels dans la mesure requise par la loi, y compris en vertu d’ordonnances des tribunaux

Les renseignements personnels collectés sur le site ne seront pas transmis à des tiers, sauf tel que susvisé. Theobroma Chocolat tient à vous préciser que ses annonceurs et/ou partenaires n’ont en aucun temps accès à vos renseignements personnels. De plus, Theobroma Chocolat ne commercialise pas ses listes d’utilisateurs, auquel cas Theobroma Chocolat s’assurerait de l’existence d’une mesure de confidentialité appropriée.

Theobroma Chocolat peut aussi divulguer vos renseignements personnels à une tierce partie en cas de changement de propriétaire, ou d’octroi d’une sûreté, de tout ou d’une partie de Theobroma Chocolat par l’entremise, par exemple, d’une vente d’actifs ou d’actions, ou de tout autre forme de coalition d’affaires, de fusion ou de joint-venture ou tel que permis par la loi.

Liens vers d’autres sites

Le site Theobroma Chocolat comporte des liens vers des sites Web exploités par d’autres entreprises. En cliquant sur ces liens, vous quittez le site Theobroma Chocolat. Theobroma Chocolat n’a pas développé, ni vérifié l’exactitude ni révisé les données contenues sur ces sites. Theobroma Chocolat n’exerce aucun contrôle sur l’exploitation de ces sites Web et le fait qu’ils soient répertoriés sur le site Theobroma Chocolat n’engage d’aucune façon la responsabilité de Theobroma Chocolat notamment quant à leur contenu, les produits/services fournis ou à tout dommage ou perte qu’ils pourraient vous causer. Tous renseignements personnels que vous transmettez par le biais de ces sites internet seront sujets à la politique de protection des informations personnelles de ces seuls sites internet. Nous vous recommandons de porter une attention particulière aux politiques de protection des informations confidentielles de ces sites.

Les « cookies »

Le « cookie » ou « témoin » est un tout petit fichier texte qui s’incorpore dans votre disque dur à partir de certaines pages web du site. Les témoins utilisés par Theobroma Chocolat sont inoffensifs en ce sens qu’ils ne peuvent pas extraire des informations de votre disque dur. De plus, vous avez le plein contrôle sur ceux-ci puisque vous pouvez les supprimer. Theobroma Chocolat utilise des témoins afin notamment d’établir l’achalandage du site, de transmettre des informations qui s’avéreront éminemment utiles à son service de marketing, et de personnaliser l’utilisation future que vous ferez du site.

Droit d’accès, de correction et de suppression et questions

Vos renseignements personnels seront sur nos serveurs situés à Québec.

Vous bénéficiez d’un droit d’accès ou de modification, de correction ou de suppression des renseignements personnels vous concernant. Pour faire valoir ce droit ou si vous avez des questions quant à la collecte, l’utilisation ou la communication de vos renseignements personnels, veuillez nous contacter

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à l’adresse courriel suivante : infos.Theobromachocolat.com

Relativement aux infolettres envoyées par Theobroma Chocolat par courriel, vous avez toujours le choix de requérir de Theobroma Chocolat de ne plus recevoir de l’information sur le site et ses produits en cliquant sur le lien « désabonnement » en bas de l’infolettre ou en l’indiquant dans la section « Mon compte ».

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